La livraison est GRATUITE - bon d'achat de 10% pour toute commande supérieure à 100€

FAQ

Réponses à quelques questions que vous pouvez vous poser :

 

1) Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?

Réponsenotre site est 100% sécurisé, en voici les raisons :

Notre site est hébergé sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur notre site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants --> La sécurité des informations de nos clients est NOTRE PRIORITÉ.

Ensuite, nous travaillons avec le leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui à chaque instant veille et protège notre site grâce à ses logiciels de protection de données et son antivirus mondialement connu.

Enfin, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les 2 grandes références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Acheter chez nous vous permet d'être 100 % sécurisé sur vos transactions !

 

2) Quels sont les temps de livraison ?

Voici les délais de livraison par région du monde :

Délai de livraison vers l'Europe : 2 à 4 semaines.
Délai de livraison vers l'Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 3 à 4 semaines.
Délai de livraison vers l'Afrique, l'Amérique du Sud et l'Asie: 3 à 5 semaines.

 

3) Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Réponse : C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents, et pour vous éviter une trop longue attente, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis : recevoir ses "cadeaux" en plusieurs fois ne permet-il pas de faire durer le plaisir ? 😊

 

4) J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu.

Réponse : Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 14 et 30 jours.

De manière générale, le délai est plus proche des 14-16 jours que des 30 jours, mais parfois les délais peuvent s'allonger en raison de réacheminement, de jours fériés, de grèves, et des aléas de la poste (nous connaissons tous cela très bien 😔)...

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 60 jours alors on vous rembourse et vous gardez l'objet quand vous le recevrez.